客服联系方式：
微信号：xhzfdapp

【客服】1、添加了微信客服，发消息后未及时回复
答：添加客服后，发送注册的手机号码然后说明问题即可，客服没有及时回复，后续也会处理。

【下载】2、APP在应用市场找不到？
1、安卓手机：复制下方地址在浏览器中下载安装
https://ossdownload.szydedu.com/apkdown/famousenglish.apk 复制
2、苹果手机：搜索APP名称，如搜索不到，联系客服解决。

【充值】3、苹果手机充不了值怎么办？
答：联系上方客服协助您解决。建议不要采用苹果支付，退款很麻烦！

【会员】4、开通了会员怎么没有了？
答：1、请查看是否已登录账号，如处于游客状态，需要重新登录账号即可
      2、使用苹果手机用户是否是在注册前开通了会员，此状态不需要登陆手机号码账户
      3、如需转移号码权限，请联系微信客服处理

【会员】5、购买了一本书，书本内的内容是否还要收费？
答：收费是以书本为单价的，书本内内容都包含。

【会员】5、视频课程收费是多少？
答：视频课程是以书本单价购买，书本价格进入书本即可查看。

【会员】6、买了课程怎么没有了？
答：请查看是否已登录账号，如处于游客状态，需要重新登录账号即可。购买的书本是有时间期限的，请确认是否到期。

【登录】7、忘记密码怎么办？
答：进入我的--设置--退出登录，在登录界面进入忘记密码重置。

【登录】8、如何注册和登录APP？
答：目前我们只能通过手机号进行注册，点击我的--上方头像，进入注册页面，输入手机号码及验证码注册。

【教材】9、上面的内容与书本教材有些地方不一样怎么办？
答：添加客服联系方式或在意见反馈将问题反馈给我们，我们查证后，会第一时间更新内容。

【登录】10、可以在其它设备上使用吗？
答：可以的，手机号注册可以在任一手机与平板上使用，登录账户即可。Iphone端的设备会员，只能在当前设备使用，推荐使用手机号注册。

【登录】11、软件可以在几个设备上使用？
答：同一个账户同时只能在一个设备上登录，输入账户及密码就可以更换在另外一个设备上登录。

【会员】12、支付了，扣了钱，但书本还是不能使用？
答：出现此现象添加客服联系方式将支付凭证发送给客服解决。